본 기준은 ㈜레드캡투어(이하 “회사”라 함)와 제휴 계약을 체결한 고객사의 임직원(이하 “이용자”라 함)이 '레드캡 라운지몰' 서비스 이용 중 발생하는 취소, 환불 및 기타 서비스 관련 분쟁을 원만하고 공정하게 처리하기 위한 세부 기준을 규정함을 목적으로 합니다.

• 1. 본 라운지몰의 모든 서비스 및 임직원 특가 혜택은 회사와 사전 협약된 고객사의 인증된 임직원(및 허용된 가족)에게만 적용됩니다.
• 2. 자격이 확인되지 않은 비회원 또는 퇴사 등 자격 상실자의 이용 제한으로 인해 발생하는 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제휴 및 입점 서비스 (통신판매중개 영역)

• - 라운지몰 내 제휴사(도시락eSIM, 제휴 숙박, 기타 쿠폰 등)가 직접 제공하는 상품의 경우, 회사는 이용 편의를 제공하는 중개자로서의 지위를 가집니다.
• - 해당 상품의 실질적인 제공, 취소, 환불 책임은 제휴사의 이용 약관을 따르며, 회사는 임직원 불편 최소화를 위해 제휴사와의 소통 및 중재를 지원합니다.

회사는 고객사 임직원의 원활한 서비스 이용을 위해 전용 지원 창구를 운영하며, 접수된 불만 사항은 우선적으로 처리합니다.

• · 임직원 전용 고객센터 : 02-2001-4500
• · 이메일 문의 : t9303@redcap.co.kr
• · 운영 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

본 기준은 2026년 9월 1일로부터 시행됩니다.